TakoyakiU
改善活動のアドバイザーになって、課題整理をしたいとする。このとき「課題は何ですか?」と聞くのは悪手。それだと先方が課題だと思うことしか話題に上らないので「課題発見」にならない。ワークフローや設計図とかを説明してもらい業務を棚卸ししながら課題そうなところを当てていく、というのがよい
— Naoya Ito (@naoya_ito) March 28, 2016
改善活動のアドバイザーになって、課題整理をしたいとする。このとき「課題は何ですか?」と聞くのは悪手。それだと先方が課題だと思うことしか話題に上らないので「課題発見」にならない。ワークフローや設計図とかを説明してもらい業務を棚卸ししながら課題そうなところを当てていく、というのがよい
— Naoya Ito (@naoya_ito) March 28, 2016